クレジットカード決済エラーについてのご案内

いつもWWFジャパンPANDA SHOPをご利用いただきありがとうございます。

8月5日（土）～8月13日（日）の期間中にご注文いただいた一部のご注文について、私共のシステム設定エラーにより、すでに商品をお届け済みでありながら、クレジットカードでの決済処理が行なわれていない、「未決済」の状態であることが判明いたしました。
そのため、対象のお客様宛には順次、再度お支払いのお手続きをお願いするメールをお送りさせていただいております。

メールのタイトルは「決済状況ご連絡と再度お手続きのお願い#0000（個別のご注文番号）」、送信元はpshop@wwf.or.jpです。

対象のお客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

本件によるお支払い手続きで「二重払い（二重請求）」となることはございませんが、お手続き前に念のため、今回のお買い物の決済にお使いいただいたクレジットカードのご利用履歴をご確認いただき、WWFジャパンPANDA SHOPでの同金額のお支払いがないことをご確認ください。

なお、本件の発生に際する、お客様の個人情報やカード情報等の流出は一切ございませんので、その点に関しましては、ご安心いただけますと幸いです。

本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームから、またはWWFパンダショップ(pshop@wwf.or.jp)宛てにご連絡をいただけますと幸いです。

この度は、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
今後システム及びフルフィルメントの改善に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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